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ESCUELA DE FORMACIÓN LABORAL

Técnico Laboral En Auxiliar De Marketing Y Ventas

INFORTECR Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano Licencia de funcionamiento 13354 del 15 de Noviembre del 2002, Resolución Modificatoria 0470 del 3 de Marzo de 2025, Secretaría de Educación de Bucaramanga

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Características del diplomado

Acerca del programa

Técnico Laboral En Auxiliar De Marketing Y Ventas

Objetivo General: 

 Formar técnicos laborales con las competencias necesarias para asistir en la planeación, ejecución y seguimiento de estrategias de marketing y procesos de venta, utilizando herramientas básicas y siguiendo los lineamientos de la organización.

PERFIL DEL EGRESADO
  • El egresado estará en capacidad de apoyar actividades como investigación de mercados básica, gestión de redes sociales, atención al cliente, soporte al equipo de ventas, organización de eventos promocionales, manejo básico de CRM y elaboración de reportes sencillos.

  • Usualmente se requiere haber terminado la educación básica secundaria (grado 9) o ser bachiller.
  • Formulario de Inscripción en línea, completar el formulario de solicitud proporcionado por la institución.
  • Documento de Identidad, copia de cédula, pasaporte o documento equivalente.
  • Certificado de Estudios Previos, en algunos casos, se requiere un título de bachillerato o equivalente.
  • Pago de Inscripción, comprobante de pago de la matrícula o inscripción según la política de la institución.
  • Haber terminado satisfactoriamente el plan de estudios
  • Aprobar todas las actividades con promedio mínimo de 3.5
  • Enviar documento de identidad en PDF
  • Estar a paz y salvo por todo concepto con la Institución
  • Cancelar valor derechos de grados
  • Proyecto de grado y prácticas
  • Asistir a la ceremonia de graduación presencial
  • Asistir con uniforme oficial de capellán, (camisa y corbata) con buena presentación personal

Competencias que Ofrece el Diplomado en Administración de Recursos Humanos

Este diplomado desarrolla habilidades clave para gestionar de manera estratégica y efectiva el talento humano en cualquier organización, optimizando su desempeño y contribuyendo al logro de los objetivos empresariales.

Competencias Técnicas:

  • Gestión del Talento Humano: Planificación, reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo del personal.
  • Legislación y Relaciones Laborales: Aplicación de normativas laborales y gestión de conflictos.
  • Compensaciones y Beneficios: Diseño de sistemas de remuneración justos y motivadores.
  • Evaluación del Desempeño: Implementación de métricas e indicadores clave para medir la productividad.
  • Gestión del Cambio y Transformación Digital: Uso de tecnología para optimizar la administración de RRHH.
  • Desarrollo Organizacional: Creación de estrategias para mejorar la cultura y clima laboral.
  • Gestión de la Capacitación: Diseño de programas de formación y aprendizaje continuo.

Competencias Estratégicas:

  • Liderazgo y Gestión de Equipos: Desarrollo de habilidades para dirigir equipos de alto desempeño.
  • Planificación y Toma de Decisiones: Diseño de estrategias alineadas con los objetivos organizacionales.
  • Negociación y Resolución de Conflictos: Aplicación de técnicas para la mediación en el entorno laboral.
  • Comunicación Efectiva: Desarrollo de habilidades interpersonales y manejo de la comunicación interna.
  • Innovación y Adaptabilidad: Capacidad para implementar mejoras en la gestión del talento humano.

Competencias Digitales y Tecnológicas:

  • Uso de software de RRHH para la automatización de procesos.
  • Gestión de datos y análisis predictivo para la toma de decisiones estratégicas.
  • Plataformas de e-learning para la formación y desarrollo del talento.

 

Semestre 1: Fundamentos y Herramientas Básicas

  • Principios de Administración.
  • Conceptos Fundamentales de Marketing (Producto, Precio, Plaza, Promoción).
  • Segmentación de Mercados y Cliente Objetivo.
  • Ética Profesional y Atención al Cliente.
  • Técnicas de Comunicación Oral y Escrita (énfasis comercial).
  • Presentaciones Efectivas.
  • Trabajo en Equipo.
  • Manejo de Paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) enfocado a reportes y presentaciones comerciales.
  • Navegación y Búsqueda de Información en Internet.
  • Introducción a Herramientas Colaborativas Online.
  • El Proceso de la Venta.
  • Tipos de Venta y Canales de Distribución.
  • El Perfil del Vendedor y del Auxiliar de Ventas.

Semestre 2: Marketing Operativo y Estrategias de Venta

  • Conceptos y Tipos de Investigación.
  • Métodos de Recolección de Datos (Encuestas, Observación).
  • Análisis Básico de Información del Mercado y Competencia.
  •  
  • Introducción al Ecosistema Digital.
  • Manejo Básico de Redes Sociales para Empresas (Creación de contenido simple, programación).
  • Conceptos de Marketing de Contenidos.
  • Prospección de Clientes.
  • Manejo de Objeciones.
  • Técnicas de Cierre de Ventas (apoyo).
  • Introducción a la Gestión de Relaciones con Clientes (CRM).
  • Conceptos Básicos de Publicidad.
  • Herramientas de Promoción de Ventas (descuentos, concursos, muestras).
  • Apoyo en la Organización de Eventos Promocionales.

Semestre 3: Integración y Práctica (o puede ser un semestre más corto seguido de la etapa práctica)

  • Nociones de Email Marketing.
  • Conceptos Básicos de SEO y SEM.
  • Métricas Básicas en Marketing Digital (interacciones, alcance).
  • Apoyo en la Elaboración de Cotizaciones y Pedidos.
  • Seguimiento a Clientes.
  • Importancia del Servicio Postventa.
  • Normativa Básica de Protección al Consumidor.
  • Documentación Comercial Esencial.
  • Aplicación práctica de los conocimientos adquiridos en un proyecto simulado o real.
  • Etapa Práctica (Pasantía)

Certificación

Al finalizar satisfactoriamente el Diplomado el estudiante recibirá Diploma de La Corporación Educativa INFORTECR Licencia de funcionamiento 13354 del 15 de Noviembre del 2002, Resolución Modificatoria 0470 del 3 de Marzo de 2025, Secretaría de Educación de Bucaramanga.

Puede ser presencial, virtual o mixta.

  • Desempeño de funciones de auxiliar de marketing y/o ventas en una empresa real, bajo supervisión. Es fundamental para obtener la certificación como Técnico Laboral.
  • Competencias Transversales (a menudo integradas en los módulos):
  • Inglés Básico (enfocado a términos de negocio).
  • Emprendimiento.
  • Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo.

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